Envío y devoluciones
Envío gratuito en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $20.
CANCELACIONES - Pedidos únicos y de suscripción
En un esfuerzo por enviar los pedidos lo antes posible, los enviamos dentro de las 24 horas posteriores a su realización. En algunos casos, podemos aceptar cancelaciones de pedidos; sin embargo, una vez que un pedido ha sido procesado y enviado (al cliente se le ha emitido un número de seguimiento y el transportista tiene el paquete), el Cliente será responsable de los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío de devolución se deducirán del importe del reembolso. Una vez que el artículo se reciba en el centro logístico de Sana y se inspeccione, se procesará un reembolso menos los gastos de envío de devolución y se notificará al cliente.
DEVOLUCIONES
Como parte de nuestra iniciativa de Garantía de satisfacción del cliente, tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sellado y sin abrir. Para iniciar una devolución, contáctenos en info@TheSanaLife.com , incluya el número de pedido, recibo o comprobante de compra.
El Cliente será responsable de los gastos de envío de devolución . Los gastos de envío de devolución se deducirán del importe del reembolso.
DAÑOS Y PROBLEMAS DE PEDIDOS
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. T ome una fotografía de los productos inmediatamente y envíe un correo electrónico a info@TheSanaLife.com con una breve descripción del problema y le ayudaremos a resolver el problema.
REEMBOLSOS
Una vez que se haya aprobado un reembolso, espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su método de pago. Envíe un correo electrónico a info@TheSanaLife.com para solicitar un reembolso o verificar el estado del reembolso.
- Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, siga los pasos a continuación.
1. Verifica tu método de pago nuevamente.2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
3. Póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
- Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular ; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
PROCESANDO ORDEN
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2 p.m. CST se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2 p. m. CST se procesarán al día siguiente.
Los pedidos realizados el viernes después de las 2 p.m. CST - el domingo se procesarán el lunes siguiente.
Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo más rápido posible. Nuestro cronograma de envíos puede variar levemente durante épocas de mucha actividad, como eventos de ventas y días festivos.
PEDIDOS ATRÁS
En el improbable caso de que un producto de su pedido deje de estar disponible, intentaremos comunicarnos con usted para obtener un artículo de reemplazo alternativo o, a nuestra discreción, podremos eliminar el artículo de su pedido y emitir un reembolso a su tarjeta de crédito u otro método de pago.
MÉTODOS DE ENVÍO
Todos los paquetes de EE. UU. se envían a través de USPS o UPS. Los paquetes internacionales se envían por DHL o USPS International. El cliente es responsable de los gastos de envío internacional.
Los pedidos de USPS se procesan dentro de los días de envío de USPS de lunes a viernes. Todos los métodos de envío son en días hábiles (de lunes a viernes).
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez que su pedido se procese para la entrega, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su pedido se envió, junto con información de seguimiento. Todos los pedidos enviados a través de nuestra oferta de envío gratuito se enviarán mediante correo USPS de primera clase o correo prioritario de USPS (pedidos más grandes) y, por lo general, se entregarán dentro de 2 a 8 días hábiles después de que se procese su pedido. El correo prioritario de USPS generalmente se entrega entre 2 y 4 días después del envío. Tenga en cuenta que los tiempos de envío de USPS no están garantizados.
Debido al gran volumen de paquetes que recibe USPS, tenga en cuenta que es posible que la información de seguimiento no se actualice durante varios días. Es posible que la información de seguimiento no se actualice hasta que su paquete haya llegado a su instalación de clasificación de USPS, ubicación de tránsito u oficina de correos local. Si bien USPS ofrece un servicio confiable y conveniente, pueden ocurrir errores y demoras. Los errores y retrasos causados por o debido a USPS no son responsabilidad de The Sana Life y deben resolverse comunicándose con USPS (consulte la información de contacto a continuación).
Una vez que se ha enviado un pedido, ya no somos responsables del tiempo que tarda en entregarse. Hay muchos factores que pueden afectar los plazos de envío, incluido el clima, errores del servicio de mensajería postal, etc. Enviaremos su pedido de acuerdo con los plazos indicados anteriormente.APO/DPO/FPO/Otras direcciones militares pueden tardar hasta 14 días en tránsito.
LEYES ESTATALES
Todos los consumidores deben cumplir con las leyes estatales y locales.
TARIFAS DE ENVIO
Todos los métodos y tarifas de envío adicionales se enumeran cuando realiza su pedido al finalizar la compra. Si recibe el mensaje: "No hay tarifas de envío disponibles para su área", esto significa que actualmente no realizamos envíos a la dirección o ubicación que nos proporcionó. Si se trata de un pedido internacional y está recibiendo este mensaje, es posible que haya restricciones en el envío de productos a su país. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@TheSanaLife.com para obtener información adicional.
